سياسة الإستخدام والخصوصية

أولاً: سياسة الاستخدام (الشروط والأحكام)

NEERA | Concrete & Candles

مرحباً بكم في متجر NEERA. باستخدامك لهذا المتجر أو إتمامك لعملية الشراء، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

1. التعريف

متجر NEERA | Concrete & Candles هو متجر إلكتروني متخصص في بيع بودرة الصب، الشموع الخام، الشموع المصنوعة حسب الطلب، وقطع الديكور اليدوية.

2. الأهلية

يجب أن يكون العميل بالغاً 18 عاماً أو أكثر، أو يستخدم المتجر تحت إشراف ولي أمر.

3. المنتجات

• بعض المنتجات يدوية الصنع، وقد تظهر فروقات بسيطة في اللون أو الملمس أو التفاصيل، وهذا لا يُعد عيباً.

• نتائج استخدام بودرة الصب تعتمد على طريقة الخلط والتطبيق الخاصة بالعميل.

• الطلبات المخصصة (اسم، لون، رائحة، تصميم خاص) يتم تنفيذها بناءً على البيانات المدخلة من العميل، ويتحمل العميل مسؤولية صحة التفاصيل.

4. الأسعار والدفع

• الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت.

• يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية آمنة عبر مزودي الدفع المعتمدين في منصة سلة.

• لا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام حالياً.

• يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

5. الشحن والتوصيل

• يتم تجهيز الطلب خلال المدة الموضحة في صفحة المنتج.

• يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح.

• في حال تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم الرد على شركة الشحن، يتم تطبيق سياسة الشحن المعتمدة.

6. الملكية الفكرية

جميع الصور، التصاميم، النصوص، والشعارات الخاصة بالمتجر هي ملك حصري لـ NEERA، ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن خطي مسبق.

7. إلغاء الطلب

• يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز.

• لا يمكن إلغاء الطلبات المخصصة بعد بدء التنفيذ.

8. حدود المسؤولية

لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن سوء استخدام المنتجات أو تخزينها بطريقة غير صحيحة بعد الاستلام.

9. التعديلات

يحتفظ المتجر بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.

⸻

ثانياً: سياسة الخصوصية

NEERA | Concrete & Candles

نحن في NEERA نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند إتمام الطلب:

• الاسم الكامل

• رقم الجوال

• البريد الإلكتروني

• عنوان الشحن

• بيانات الدفع (يتم معالجتها عبر مزودي الدفع المعتمدين)

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك من أجل:

• معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشحن.

• التواصل معك بخصوص طلبك.

• تحسين تجربة المستخدم.

• إرسال العروض في حال موافقتك على ذلك.

3. حماية المعلومات

نلتزم باتخاذ التدابير الأمنية المناسبة لحماية بياناتك، ولا يتم تخزين بيانات البطاقات البنكية داخل المتجر.

4. مشاركة المعلومات

لا يتم بيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث.

قد يتم مشاركة البيانات فقط مع:

• شركات الشحن لإتمام التوصيل.

• مزودي خدمات الدفع لإتمام المعاملات.

5. حقوق العميل

يحق للعميل طلب:

• معرفة البيانات المخزنة عنه.

• تعديل بياناته.

• حذف حسابه، ما لم توجد التزامات قانونية تتطلب الاحتفاظ بالبيانات.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل الأداء.

7. التعديلات

يحتفظ المتجر بحق تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.

⸻

✨

NEERA | Concrete & Candles

نصنع التفاصيل بعناية… ونحمي ثقتكم باحتراف.